常見問題 / 課程

Q: 01.註冊會員需要填寫什麼資料?

初次使用時,需先點選【註冊】,建立帳號、密碼。

註冊完成後,點選【會員登入】,在【會員專區】填寫會員資料。包括照顧者之真實姓名、身分證號碼、出生年月日、電話、e-mail等基本資料,最後再勾選「同意會員條款」後即完成會員資料建檔。

 

Q: 02.我要如何預約親子館的課程或活動?

需先登入會員後,點選【課程資訊】或【活動訊息】單元,選擇欲參加的課程或活動,並於公告最下方點選「我要報名」。

選擇參加的幼兒,並送出報名資料,館方將進行審核。會員可於【會員專區】中,查詢報名進度。

Q: 03.我要如何新增孩子的資料?

登入會員後,在【會員專區】中有【幼兒資料】,點入後新增小孩,輸入孩子的資料再按下確定新增即可。

Q: 04.登錄幼兒資料時輸入錯誤,如何修正?

修改幼兒資料需提供幼兒健保卡或戶籍謄本,請現場出示或e-mail給親子館,以協助修改。

Q: 06.家長或孩子沒有臺灣戶籍可以加入會員嗎?

可以。在填寫會員資料及新增幼兒資料時,留意身分證字號,並將欄位改選外國後填寫居留證號碼

Q: 07.請問孩子可以同時登錄在不同照顧者的會員名下嗎?

一名幼兒只能登錄在一名會員的名下,當不同會員重覆登錄同一名幼兒時,系統會顯示身分證已重覆使用。

如欲變更幼兒登錄的會員名下,請洽親子館。

Q: 08.外縣市或外國旅客可以使用親子館嗎?

可以。外縣市遊客可以線上加入網路會員並使用預約功能,外國旅客可現場排隊或候補入館

Q: 09.如何取消預約?孩子生病或臨時有事可以當日取消嗎?

預約成功後,可至【會員專區】→【活動課程紀錄進行中】選擇欲取消之欄位,點選【取消報名】,即可取消預約。

欲取消課程與活動場次,最晚前一天中午12:00前可自行取消預約及報名。

預約當日欲取消,請電話聯繫親子館,由館方協助取消。

Q: 10.親子館課程或活動何時開放預約?

親子館預約機制開放14天前線上預約,每日早上09:00起報名,活動的前一天中午 12:00報名結束

Q: 11.預約親子館遊戲空間後,幾點前可以進去玩?

線上預約遊戲空間之親子於開館後15分鐘(09:15、14:15)內進行報到。

如逾時未到者將視為遲到,館方將名額釋放給現場排隊之親子。

Q: 12.當日可以預約親子館嗎?

不行。依據【桃園市親子館服務使用須知】,最晚請於使用前一日中午12點前預約,不提供當日預約功能,當天未預約者可至現場排隊或候補方式入館。

Q: 13.沒有預約可以去親子館嗎?

可以。可以至現場排隊或後補方式入館,如遇館內額滿情形,請填寫候補資料等候工作人員通知。

Q: 14.該場次額滿,我還可以入館嗎?一定要待到結束嗎?

額滿時可依現場人數狀況進行候補,若有家長帶孩子提早離開可候補入館,每場次閉館前30分鐘即不開放入館,入館後玩累了也可以提早離開。

Q: 15.我孩子已經超過6歲但是尚未上小學可以入館嗎?

可以。桃園市親子館服務0-6歲且未就讀小學前的幼兒,請攜帶孩子的身份證明資料(如:健保卡、戶籍謄本等),以便現場工作人員確認年齡。

Q: 16.我有兩名孩子,其中一名孩子已經上小學可以進館嗎?

考量學齡前幼兒童較無能夠安全遊戲的免費空間,為讓家有學齡前親子能夠有個安心舒適的共遊場所,故設立親子館。

若您的大孩子已進入小學,目前每一間親子館依照其場館特性,有提供給無法入館的大孩子等待區域, 但因親子館工作人員服務對象仍以入館學齡前孩子與其家長為主, 故無法隨時有工作人員協助您注意在館外等待的大孩子,造成您的不便還希望敬請理解見諒。

建議您若想帶6歲以下的小小孩入館共遊,可先協調其他照顧者協助您照顧另一位孩子。一方面可讓您較沒有憂慮地陪伴小小孩,另一方面也可讓您的大孩子有更加適齡的遊戲學習經驗。

Q: 17.為什麼親子館陪同成人須年滿20歲以上?

親子館鼓勵親子共玩,在親子館遊戲期間,陪同照顧者須全程陪伴及負責孩子在館內的安全,以避免意外發生。

依兒童及少年福利與權益保障法第51條規定,6歲以下兒童需有適當之人陪伴,年滿20歲以上,才可以負完全的法律責任。因此,親子館有陪同成人年齡的最低限制。

Q: 18.親子館有提供臨托服務嗎?

親子館沒有提供臨時照顧幼兒之服務,如有臨托需求,請向托嬰中心或居家托育服務中心洽詢。

Q: 19.我要如何報名活動?

需先登入會員後,點選【課程資訊】或【活動訊息】,選擇您預計報名的親子館,即呈現目前活動資訊,

再點選欲參加之活動,詳細閱讀活動內容後,點選「我要報名」,選擇參加的幼兒,並按下「我要報名」即完成報名。

Q: 20.如何使用教玩具借閱服務?

於【教玩具資源中心】詳閱借閱規範,點選【我要借閱教玩具】,依會員需求進行條件篩選,點選欲借閱之圖書教玩具。

閱讀各館借閱之注意事項,點選【我要借玩具】,選取欲借閱孩童【確定借閱】。之後於最近周三或周六於該館領取圖書及教玩具。

Q: 23.如果領取玩具當天臨時有事可以取消嗎?

可以,但當天原借閱之教玩具不會保留至下次取件日,將直接取消。

Q: 24.借閱的教玩具如果沒有領取會被記點嗎?

借閱之教玩具若未於預計領取日領取,不予記點。

Q: 25.行動親子車申請方式

行動親子車只限服務尚未設置親子館之行政區。

請點選【教玩具資源中心】­→【行動親子車申請】下載表單填寫後傳真至03-4934503或mail至toybustaoyuan@gmail.com。

Q: 26.有開放飲食嗎?或需自備什麼?

為維護環境整潔,讓親子玩得安心,館內禁止飲食,館外休息區限食用水、水果及沖泡奶粉。館內提供飲水機,請家長自備水瓶。

Q: 27.各親子館遊戲室規劃與遊戲方式?

各館有其特色,家長可點選【連絡我們】,會有各家親子館的詳細介紹。

家長可以事先瞭解各館空間規劃及使用注意事項,再選擇自己適合的親子館,如有疑問可來電洽詢。

Q: 05.登入會員時,忘記帳號密碼該怎麼辦?

1、忘記密碼時,請點選【會員登入】,再登入鍵下方按下【忘記密碼】,並輸入您的帳號 ,確認無誤後,

      系統會將寄送認證 e-mail 到您註冊的信箱,再點選信中網址重新設定您的密碼。

2、忘記帳號時,請洽親子館。

Q: 21.我可以更換借閱的教玩具或取消借閱嗎?

可以,但建議於預計取件日前一天下午5:00前點選完成,以利親子館準備借閱物品。

Q: 22.可以借幾樣教玩具及借多久?

每名幼兒每次限借閱2項圖書或教玩具。

借閱期間以7日為限,自取物之隔日算起,請於7日內(含假日)歸還至原借閱之親子館。

續借期限為7日,若要續借教玩具時需至「會員專區」中點選「借閱紀錄」在借閱狀況欄位按下「續借」即可,同一樣教玩具只可續借一次。